弘扬雷锋精神 推动“一制三化”改革落地

——滨海热电公司开展“访民问暖”志愿服务活动

为深入贯彻落实习近平总书记关于青年工作的重要思想和在津视察时关于志愿服务工作的重要要求，进一步推动文明单位创建、“一制三化”改革和优质服务保障能力水平提升，滨海热电认真践行“以人民为中心”的发展思想和“最多跑一次”的思路，以学雷锋志愿服务活动为契机，深入社区、居民家中“访民问暖”，面对面了解群众诉求，切实解决供热采暖中的突出问题。

滨海热电公司团总支、党群工作部、生产技术部联合开展“弘扬雷锋精神展现能源风尚”志愿服务及“访民问暖”系列活动，主动联络街道、社区两级党组织，对接辖区内杭州道街道、大沽街道办事处党组织，深入鸣石园、湛江里、新园里、新桥里社区，向街区讲解说明供热标准、服务要求，获取生活困难群众信息，落实供热长期宣传点位，解答街区对供热相关疑问，建立长效沟通联系机制。

“服务到位，真诚到心”，滨海热电公司进一步加强服务保障措施，对维修及时性、服务人员的工作态度和维修水平、供热效果满意度进行评估。室内温度不足20℃的用户服务到位，对于有建筑物楼体保温相对较差、特殊位置等室温相对较低的困难户，支部结合实际情况制定“一户一策”，突出解决供热效果问题，合理设置供热参数，保证供热效果，努力让百姓温暖过冬。在公司上下的共同努力下，辖区居民对维修及时性、服务人员的工作态度和维修水平、供热效果表示肯定。

通过服务活动，滨海热电公司构建“街企联动、资源共享、优势互补、互相促进、共同提高”的健康社区共建共享的新格局，实现企业与社区服务职能的“双服务”、“双互补”，获得所辖社区及居民的一致好评，进一步树立优质服务形象。（张又文 供稿/供图）