2024-2025年度供热准备工作已经拉开帷幕，天津能源集团滨海热电公司第一供热服务中心黄港供热服务厅始终将群众满意度作为衡量工作的重要标准，面对九月中下旬用户办理停复热的高峰期，通过提前告知用户办理停复热时限，用户线上申请、工作人员线下响应拓展业务办理渠道等方式，快速完成暖气报停及恢复业务。电子化、智能化的服务方式，大幅缩短常规业务的办理时间，全力满足不同用户的差异化、个性化需求。

服务厅工作人员根据历史数据统计，精准预测用户需求高峰，提前配置服务资源，提高工作效率。在服务大厅，携带各类证件办理供热业务的用户们在工作人员的引导下，自觉排队、有序等候，按照规定流程快速办理各项业务。工作人员主动帮助用户通过手机绑定“天津能源供热”微信公众号，指导用户如何在线上办理停复热、缴费、签订电子合同等业务，为实现“一次不用跑”奠定基础。工作人员给予老年用户群体特别的关怀和照顾，不仅耐心细致地解答用户各项疑问，同时反复确认信息，确保老年用户能够安心、放心地享受供热服务。

9月以来，滨海热电公司第一供热服务中心黄港供热服务厅为用户办理停复热共计1262件。下一步，滨海热电公司将继续践行“服务到位，真诚到心”的服务宗旨，将用户满意度、体验感作为供热服务出发点和落脚点，创新服务方式，提升服务能力，全力以赴为用户带来更加贴心的服务体验。