天津能源集团滨海热电公司坚持聚焦人民群众“急难愁盼”问题，落实“冬病夏治”各项举措，坚守初心使命，全年365天“全心、全意、全时”为滨城人民提供暖心服务，用实际行动践行“担当、守正、有为、共进”的核心价值观。

在2024-2025年采暖季即将启动之际，滨海热电公司严格按照市、区城管委及能源集团的部署要求，认真梳理上采暖季工单情况，提前完成入户走访，通过排气、冲洗供热设施等措施，为提升今冬供热效果奠定基础。

    擦亮服务窗口，丰富便民举措。为便于群众业务办理，滨海热电公司本年投用3台水电气热自助一体机，通过“全程自助、全年无休”的运行模式，实现供热、燃气等全业务自助办理、一机通办。同时，各服务厅设置共享急救箱、雨伞、老花镜等便民设备，定期对服务厅内设备设施进行检查维护，进一步丰富便民举措。

加强特殊关爱，拉进服务距离。滨海热电公司高度重视老、弱、病、残等群体的服务需求，研发并投用平板电脑营业APP，创立“移动营业厅”，为供热管家优先接待、入户办理提供硬件支持。通过“点对点”“面对面”“上门办”“掌上办”等方式，打通服务群众“最后一米”。

2024-2025采暖季来临之际，滨海热电公司客服人员以饱满的工作热情和优质高效的供热服务，以高度的社会责任感和扎实的工作作风，秉承“服务到位，真诚到心”的服务宗旨，按下今冬客服“快捷键”，全力以赴温暖滨城百姓每一天。