提早谋划 加强部署

以高质量服务 迎甲辰年新春

随着2024年春节的临近，喜庆祥和的氛围愈加浓厚。为保障新区千家万户温暖过冬、欢度佳节，滨海热电公司第一供热服务中心提早谋划节日期间保供工作，从完善人员调配、加强设备检修、强化应急管理等方面加强安排部署，在甲辰年新春即将到来之际，以高质量服务为新区居民献上美好祝福。

一是加强值班值守，拓宽联系渠道，及时响应用户需求。为保障居民春节期间阖家团圆、温暖过年，公司第一供热服务中心工作人员高度担当尽责——外地员工主动放弃节日期间返乡与家人团聚，本市员工主动加强值守班次，义无反顾坚守特殊时期。同时通过微信公众号、客服电话等多种渠道加强与用户的沟通联系，大力宣传、指导用户安全用热，及时回应、解决用户实际问题，做好确保新区居民温暖过冬的“热心人”。

二是加强设备巡检，确保稳定运行，及时消除保供隐患。为防止设备故障对节日期间供热保障造成影响，公司第一供热服务中心加强了对设施设备的巡检力度。通过定期对换热站及二次系统检查、维护和保养，减少管道因温度压力变化产生的跑冒滴漏、循环泵过热情况；增大热力和电气巡视人员巡视检查力度，及时发现及时消缺，确保设备处于良好状态，保证供热系统的稳定运行，做好确保新区居民温暖过冬的“质检员”。

三是加强应急管理，完善预案措施，及时应对突发状况。针对可能出现的突发状况，制定了完善的应急预案。通过对应急物资、应急人员储备情况进行摸排，加强专人管理，熟悉公司大事上报流程和现场处置方案，确保抢修工器具状态良好，应急物资贴合现场实际需求，抢修措施及时有效。一旦出现设备故障、极端天气等突发情况，公司及中心能够迅速启动应急响应，及时解决问题，保障用户温暖过节，做好确保新区居民温暖过冬的“后援团”。

春节保供工作是供热企业的一项重要使命，也是公司全体员工践行社会责任的有力担当。值此新春佳节之际，滨海热电公司全体员工将会以高质量供热服务，为新区居民欢度佳节添彩护航！