天津能源集团滨海热电公司第一供热服务中心深刻认识到冬季供暖对于滨城百姓幸福生活的重要性，进入2024-2025供热季以来，投入了大量的人力、物力，以不推不拖、不等不靠的工作作风努力提升滨城居民供暖体验感，赢得了众多用户的点赞好评。

“韩管家及时帮我家解决了暖气不热的问题，现在家里暖和多了，感谢你们这么周到的服务！”近日，北塘融创君澜16号楼的业主倪大姐将一面锦旗送到了滨海热电公司一中心北塘供热服务大厅，对一中心北塘南片区供热服务管家韩永翔尽职尽责的工作态度给予了赞扬。

倪大姐曾致电反映家中室温体感欠佳，一中心组织人员立即上门了解排查，发现用户家中供回水管温度欠佳。在帮助用户清洗滤网和排气操作后，温度仍然没有达到用户理想状态。在再次排查后，发现该户管井阀门存在堵塞情况，较小的流量无法满足室温要求。一中心立即组织开展大规模的精细热平衡调节，对老旧的管井供热设备进行维修更换，用户家中温度很快得到提升。倪大姐对一中心快速、周到的服务特别满意，为了表达谢意专门定制了锦旗送到了北塘供热服务大厅。

据了解，滨城北塘融创君澜小区共有1526户热用户，供热面积达到150215平米，入住率超过80%。小区建成已十余年，管网设备设施老化日趋严重，水力平衡调节较为困难。供暖初期，管网末端楼栋用户家中室温不理想，得知情况后该片区供热管家韩永翔带领维修服务人员认真排查，发现存在末端排气不畅、前后端流量不均衡等情况。考虑到该区域入住率较高，通过逐栋走访，完成除污排气，对入栋入户进行流量的精准分配，用户家中温度有了明显的改善。滨海热电公司的供热管家们以负责的态度、丰富的经验，及时满足了用户的用热需求，充分发挥了民生国企的担当意识，进一步提升了热用户的幸福感和归属感。